PERGUNTAS FREQUENTES

PRA COMEÇAR

1. QUE SERVIÇO A DASDURAZZO OFERECE?

A Dasdurazzo oferece um enorme closet com lindas peças de grifes renomadas à disposição para seu uso, entre roupas, calçados e acessórios.

Você aluga peças avulsas ou faz sua adesão ao DASDU Clube de Assinantes, pagando uma assinatura mensal para usar/vestir tudo o que quiser, trocando e renovando quando desejar. É como a extensão do seu closet!

2. QUAIS AS VANTAGENS DESSE TIPO DE SERVIÇO?

Você tem acesso a um closet com muitas variedades, peças do seu gosto e peças para ousar, sair da mesmice, mudar de estilo por um instante… você pode fazer tentativas de tudo, para diferentes ocasiões!

Você não precisa lavar as peças, basta devolvê-las na mesma bag em que foram entregues. (somente roupas de banho devem ser lavadas em agua doce e secas).

Aluguel Avulso: Escolha todas as peças que desejar e elas serão suas por 1 semana!

Se apaixonou pela peça? Você pode renovar o prazo de devolução por até 4 semanas no total ou compra-la!

DASDU Clube de Assinantes: Orçamento controlado, seu custo mensal é fixo para usar e abusar do nosso closet, escolhendo até 4 peças por semana, o que dá um total de até 16 peças, 16 novidades no seu closet por mês! Se apaixonou pela peça? Você pode ficar com ela por até 4 semanas…ou compra-la!

Caso escolha mais peças, não se preocupe, as de maior valor** estarão dentro do plano mensal e as peças adicionais podem ser alugadas de forma avulsa!

Como Assinante, você pode ainda contratar uma GARANTIA DE PEQUENOS REPAROS, que será cobrada junto com o seu mensalidade de assinatura. Por um baixo custo mensal, você fica tranquila se a peça que está usando sofrer algum dano reversível, tais como queda de botão, pequenas descosturas ou alguma mancha reversível, pois não haverá cobrança extra por esses reparos.

** As peças Premium (roupas e sapatos de festa) estão disponíveis somente para Aluguel Avulso e não são contabilizadas como peça do DASDU Clube de Assinantes.

3. POR QUANTO TEMPO POSSO FICAR COM AS PEÇAS?

Aluguel Avulso: O Aluguel Avulso é semanal, ao selecionar suas peças em nosso Showroom você define o prazo de aluguel desejado, de 1 a 4 semanas no máximo. Ainda assim, caso tenha optado pelo prazo de uma semana, você pode renová-lo por até 3 semanas adicionais!

DASDU Clube de Assinantes:

Como seu limite de peças são 4 por vez, caso mantenha 1 peça, você poderá renovar as outras 3. O mesmo ocorre se ficar com 2 peças por mais tempo, você poderá renovar as 2 restantes. E assim por diante. Você pode ficar com cada peça por até 4 semanas!

Incentivamos a troca semanal para que você tenha acesso às novidades e renove seu closet; essa é a nossa proposta para que você tenha uma experiência incrível na Dasdurazzo.

Caso precise estender o prazo, não se preocupe, será cobrado o valor de Aluguel Avulso somente pelo prazo excedente, limitado a mais 4 semanas adicionais.

Vai viajar e precisa estender o prazo mais um pouquinho? Fale com a gente! Vamos encontrar uma boa maneira de te ajudar a fazer as malas!

4. COMO FAÇO PARA VER AS PEÇAS?

Visite nosso Showroom para ver e provar as peças que quiser e encontrar tudo o que te agrada!

O Showroom funciona aos sábados das 10h às 16h, na Av.Conselheiro Rodrigues Alves, 340 – Conjunto 02, Vila Mariana.

5. DE ONDE VEM AS PEÇAS DO ACERVO?

Nosso acervo é composto por peças novas e também por peças de mulheres desapegadas, cuidadosamente selecionadas em nosso processo de curadoria. Estamos sempre trazendo novidades para nossas clientes.

6. COMO FAÇO PARA ALUGAR UM PRODUTO AVULSO OU ME TORNAR ASSINANTE?

Visite nosso Showroom aos sábados, das 10h às 16h, na Av.Conselheiro Rodrigues Alves, 340 – Conjunto 02, na Vila Mariana.

Faremos o seu cadastro e você assinará o contrato de ALUGUEL AVULSO ou de ASSINATURA e você poderá explorar todo o nosso closet também!

O pagamento deve ser realizado somente por meio de um cartão de crédito próprio. Não se esqueça de trazer um documento original com foto.

Caso não tenha um cartão próprio e queira utilizar cartão de uma terceira pessoa, a presença do titular do cartão é obrigatória para assinatura do contrato e do termo de autorização de débito.

Caso esteja aderindo ao DASDU Clube de Assinantes, a primeira mensalidade será cobrada no ato e você já pode aproveitar nosso closet na mesma hora. Nos meses seguintes, o valor da assinatura mensal será debitado automaticamente no seu cartão de crédito, sem complicação.

PRONTO! ALUGUEI OU ME TORNEI UM ASSINANTE, E AGORA?

7. QUANDO POSSO COMEÇAR A USAR AS ROUPAS?

Imediatamente! Após o cadastro, assinatura de contrato e pagamento, você já pode escolher suas peças e começar a usá-las!

Semanalmente (aos sábados) você pode vir até nosso Showroom para escolher novos produtos e trocá-los pelos da semana anterior.

Como membro do DASDU Clube de Assinantes, esse é um benefício que você já tem!

Como Aluguel Avulso, basta escolher seus produtos, efetuar o pagamento e voilá: sua bag será preparada com seus novos produtos!

8. COMO SEI QUE AS PEÇAS ESTÃO LIMPAS?

Fique tranquila, nós garantimos a limpeza das peças por meio do nosso padrão de qualidade de lavagem e higienização, que são respeitados à risca.

9. COMO POSSO DEVOLVER A BAG COM AS PEÇAS?

Como Assinante, a devolução é feita sempre em nosso Showroom, para que você já possa sair com a bag nova e seus novos looks para a semana seguinte!

Para Aluguel Avulso, a devolução pode ser feita também em nosso Showroom ou via motoboy. Caso queira incluir o serviço de motoboy para a devolução, basta nos informar antes de finalizarmos a contratação do seu Aluguel Avulso, para que possamos calcular e incluir na cobrança caso você concorde.

A retirada ocorrerá na data pré-definida, que constará na sua via do termo de retirada da bag.

Caso solicite o serviço de retirada posteriormente, entre em contato conosco pelo celular ou whatsapp (11) 99525-6738.

10. AMEI A PEÇA E NÃO QUERO DEVOLVÊ-LA. E AGORA?

Você pode comprá-la e será só sua! Cada uma das peças possui seu preço de varejo. Essa informação está disponível na etiqueta das peças e na sua via do termo de retirada da bag.

Entre em contato conosco pelo celular ou whatsapp (11) 99525-6738 ou pelo e-mail contato@dasdurazzo.com.br, especificando “Compra” no assunto do e-mail para definirmos a forma de pagamento.

11. QUAIS AS MINHAS RESPONSABILIDADES COMO CLIENTE?

  • Contamos com o seu carinho e cuidado com as peças, para que não sejam danificadas e sejam devolvidas como as recebeu, assim como nós cuidaremos delas para você;
  • Lembre-se de manter seu cadastro sempre atualizado, incluindo o meio de pagamento, assim conseguiremos te manter informada sobre todas as novidades e te atender com todo cuidado!
  • As peças serão sempre entregues na bag da Dasdurazzo, personalizada com seus dados. Contamos sempre com a devolução na mesma bag, como forma de proteger as peças do nosso closet.

Caso tenha gostado da bag e queira uma pra você, fale conosco e encomendaremos um exemplar – preço R$ 59,00.

Ressaltamos que você não precisa lavar, nem passar as peças para devolvê-las, esse trabalho é nosso por você!

  • Lembre-se de devolver as peças bem conservadas e no prazo limite, minimizando o risco de multas por atraso ou danos;
  • Caso precise estender o prazo, nos comunique com até 24 horas de antecedência para que possamos providenciar a cobrança adicional e manter a organização do nosso closet;
  • Como Assinante, contamos com o seu compromisso em atender sempre as regras, para evitar transtornos, cobrança de multas, etc.

12. TIVE PROBLEMAS COM MEU CARTÃO DE CRÉDITO E O PAGAMENTO DESTE MÊS NÃO FOI PROCESSADO. E AGORA?

Sabemos que eventualmente podemos nos atrapalhar. Mas não se preocupe, sua Assinatura não será cancelada!

Quando isso ocorrer, faremos novas tentativas de cobrança por até 5 dias consecutivos e, caso não tenhamos sucesso, entraremos em contato com você para tentarmos regularizar seu pagamento.

Sua Assinatura ficará automaticamente suspensa nesse período, até que a cobrança seja efetivada. Caso a regularização não ocorra dentro do período de 30 dias, não se preocupe, na data agendada para a próxima cobrança debitaremos a nova mensalidade em seu cartão de crédito e a cobrança residual do mês anterior, se houver. Assim que a cobrança for efetivada, sua Assinatura será automaticamente reativada e você continuará desfrutando do nosso closet.

CANCELAMENTO, MULTAS E OUTROS

13. E SE EU QUISER CANCELAR MINHA ASSINATURA?

A qualquer momento você pode cancelar sua Assinatura ou suspendê-la por um período, sem qualquer ônus. Nesse caso, entre em contato conosco pelo celular ou whatsapp (11) 99525-6738 ou pelo e-mail contato@dasdurazzo.com.br, especificando “Cancelamento” no assunto do e-mail. O cancelamento ou a suspensão será efetivado assim que identificarmos a devolução de todas as suas peças.

14. POSSO REATIVAR MINHA ASSINATURA CASO ESTEJA SUSPENSA?

Pode, claro! Nesse caso, entre em contato conosco pelo celular ou whatsapp (11) 99525-6738 ou pelo e-mail contato@dasdurazzo.com.br, especificando “Reativação” no assunto do e-mail.

15. POSSO REATIVAR MINHA ASSINATURA CASO ESTEJA CANCELADA?

Nesse caso, você precisará nos visitar no Showroom para repetirmos os passos da adesão inicial para ativar sua nova Assinatura.

16. E SE ACONTECER ALGUM DANO NA PEÇA QUE ESTOU USANDO?

Em caso de dano, você deve nos comunicar assim que possível, para que possamos verificar qual é a melhor solução.

Se porventura, você não perceber o dano causado, não se preocupe. Caso a gente constate algum dano no momento da devolução, você será informada por e-mail ou telefone após a vistoria detalhada do produto, que ocorre em até 24 horas após a devolução.

Caso constatarmos que o dano é reversível (tal como queda de botão, pequenas descosturas ou alguma mancha reversível), será cobrado diretamente em seu cartão de crédito um valor de 25% sobre o valor de Aluguel Avulso do produto. Caso você seja membro do CLUBE de Asinantes e tenha contratado a GARANTIA DE PEQUENOS REPAROS, fique despreocupada, não haverá nenhuma cobrança.

Caso o dano seja irreversível e irreparável (rasgo permanente, mancha irreversível ou outros que não sejam reparáveis), precisaremos lhe cobrar o valor de varejo integral da peça como forma de ressarcimento, mas a peça ficará com você.

A cobrança será feita via boleto bancário ou debitado diretamente em seu cartão de crédito. Nesse caso, podemos parcelar a valor. Fale conosco para encontrarmos a melhor solução.

17. COMO ASSINANTE, O QUE ACONTECE SE EU ESTIVER COM MAIS DE 4 PEÇAS?

Não se preocupe, serão consideradas como excedente o preço de Aluguel Avulso das peças de menor valor**, que seráo debitadas diretamente em seu cartão de crédito. Caso esteja em nosso Showroom e deseja levar mais de 4 peças, seguiremos o mesmo processo e você leva sua bag cheia.

Caso tenha se esquecido de trazer as peças da bag anterior, recomendamos que providencie a devolução na mesma data se possível, atentando-se ao horário de atendimento no Showroom (Sábados das 10h às 16h) ou já na semana seguinte, para evitar cobranças adicionais não planejadas.

** As peças Premium (roupas e sapatos de festa) estão disponíveis somente para Aluguel Avulso e não são contabilizadas como peça do DASDU Clube de Assinantes.

18. E SE EU NÃO DEVOLVER AS PEÇAS NO PRAZO?

No caso do Aluguel Avulso, é cobrado um novo Aluguel Avulso (sempre semanal) pelo produto e o prazo de devolução é automaticamente adiado para a semana seguinte, porém limitado a 4 semanas no máximo.

No caso de Assinatura, será cobrado um Aluguel Avulso (sempre semanal) por produto para cada semana excedente, limitado a outras 4 semanas.

Tanto no Aluguel Avulso, quanto para a Assinatura, caso o produto não seja devolvido dentro do prazo adicional, limitado até 4 semanas, entraremos em contato com você por telefone e/ou e-mail para realizarmos a sua compra do produto e definirmos a forma de pagamento, pois entenderemos que você se apaixonou por ele e queira ficar com ele para você! J

Você vai viajar e precisa estender o prazo mais um pouquinho? Fale com a gente! Vamos encontrar uma boa maneira de te ajudar a fazer as malas!

19. E SE EU PERDER, DANIFICAR OU QUISER FICAR COM A MINHA BAG?

Em caso de perda da bag, será cobrado o valor da mesma, de R$59,00, via cartão de crédito ou boleto bancário, mas providenciaremos uma segunda bag pra você.

Caso tenha gostado da bag e queira comprá-la, fale conosco e encomendaremos um exemplar por esse mesmo valor.

20. COMO A DASDURAZZO RENOVA AS PEÇAS DO ACERVO?

Cada peça de nosso acervo tem um ciclo de vida para aluguel, que pode variar de peça para peça. Após esse ciclo, o que não for doado para instituições parceiras, nós disponibilizamos para venda online ou bazares em nosso Showroom (divulgados com antecedência), abrindo espaço para recebermos novas peças e novidades para nossas clientes.